چرا تلگرام هنوز برای کسب وکارهای گردشگری جذاب است؟
شبکه های اجتماعی تصویری برای کشف مقصد و ایجاد هیجان سفر بسیار مناسب اند، اما کانال تلگرام ویژگی متفاوتی دارد: ارتباط مستقیم با افرادی که خودشان تصمیم گرفته اند عضو یک رسانه مشخص شوند.
در یک کانال گردشگری می توان بدون شلوغ کردن صفحه با تبلیغات متعدد، مجموعه متنوعی از محتواها را در اختیار کاربران قرار داد؛ از اطلاع رسانی تور لحظه آخری گرفته تا معرفی یک روستای کمترشناخته شده یا چک لیست وسایل سفر.
از طرف دیگر، محتواهای قدیمی کانال باقی می مانند و اعضای جدید می توانند به مطالب قبلی مراجعه کنند. همین موضوع باعث می شود یک کانال حرفه ای به مرور به آرشیوی ارزشمند از اطلاعات سفر تبدیل شود.
چه کسب وکارهای گردشگری می توانند از کانال تلگرام استفاده کنند؟
کاربرد تلگرام در گردشگری فقط به آژانس های مسافرتی محدود نیست. بسیاری از فعالان این بازار می توانند با اهداف متفاوت از کانال استفاده کنند.
- آژانس های مسافرتی برای معرفی تورهای داخلی و خارجی
- تورلیدرها برای اعلام برنامه سفرهای آینده
- اقامتگاه های بوم گردی برای اعلام ظرفیت و پیشنهادهای فصلی
- هتل ها برای معرفی خدمات و تخفیف ها
- رسانه های گردشگری برای انتشار راهنماهای سفر
- بلاگرهای سفر برای ساخت جامعه اختصاصی مخاطبان
- برگزارکنندگان تورهای طبیعت گردی و ماجراجویی
- کسب وکارهای محلی فعال در مقصدهای گردشگری
کانال گردشگری نباید به تابلو اعلانات تبدیل شود
یکی از اشتباهات رایج این است که تمام پست های کانال فقط شامل «تور جدید»، «قیمت جدید» و «ظرفیت باقی مانده» باشند. کاربری که روزانه فقط تبلیغ می بیند، دلیل زیادی برای دنبال کردن کانال در بلندمدت نخواهد داشت.
بهتر است بین محتوای تجاری و اطلاعات مفید تعادل ایجاد شود. اگر امروز تور شیراز را معرفی می کنید، روز بعد می توانید درباره بهترین فصل سفر به شیراز، رستوران های محلی، حمل ونقل شهری یا هزینه تقریبی سفر محتوا منتشر کنید.
به این ترتیب حتی کاربری که فعلاً قصد خرید ندارد، همچنان دلیل خوبی برای باقی ماندن در کانال خواهد داشت.
چه محتوایی در کانال گردشگری بیشترین ارزش را دارد؟
محتوای موفق الزاماً طولانی نیست. نکته مهم این است که به سؤال واقعی مسافر پاسخ دهد یا اطلاعاتی بدهد که در زمان مناسب برای او مفید باشد.
۱. پیشنهادهای سفر آخر هفته
بسیاری از کاربران برای تعطیلات کوتاه دنبال مقصدی هستند که بدون برنامه ریزی پیچیده بتوانند به آن سفر کنند. معرفی مقصدهای نزدیک، هزینه تقریبی و مدت مسیر می تواند محتوای قابل ذخیره ای ایجاد کند.
۲. تورهای لحظه آخری
تلگرام برای اطلاع رسانی پیشنهادهای زمان دار مناسب است. اگر یک تور ظرفیت محدودی دارد، اعضای کانال می توانند سریع تر از سایر مخاطبان از آن مطلع شوند.
۳. راهنمای هزینه سفر
یکی از مهم ترین سؤال های کاربران این است که سفر به مقصد مورد نظر چقدر هزینه دارد. هزینه حمل ونقل، اقامت، غذا، ورودی جاذبه ها و خریدهای روزمره می توانند موضوع یک محتوای کاربردی باشند.
۴. معرفی مقصدهای کمترشناخته شده
لازم نیست همیشه درباره شهرها و جاذبه های بسیار معروف صحبت کنید. یک روستا، مسیر طبیعت گردی، بازار محلی یا جاذبه کوچک می تواند برای مخاطب بسیار جذاب باشد؛ به خصوص اگر اطلاعات واقعی درباره مسیر و شرایط بازدید ارائه شود.
۵. هشدارها و نکات ضروری سفر
تغییر شرایط آب وهوا، بسته بودن مسیر، قوانین یک منطقه یا وسایل ضروری برای یک سفر خاص از اطلاعاتی هستند که اعضای کانال واقعاً می توانند از آن استفاده کنند.
تعداد اعضا مهم است، اما عضو باید دلیلی برای ماندن داشته باشد
تعداد اعضای کانال یکی از اولین اعدادی است که کاربر هنگام ورود می بیند و می تواند بخشی از برداشت اولیه او را شکل دهد. با این حال، بزرگ شدن عدد اعضا بدون برنامه محتوایی مشخص ارزش بلندمدتی ایجاد نمی کند.
اگر کاربر وارد کانالی با اعضای زیاد شود اما آخرین مطالب آن قدیمی، تکراری یا صرفاً تبلیغاتی باشند، ممکن است خیلی سریع کانال را ترک کند.
به همین دلیل، بهتر است پیش از تمرکز جدی روی افزایش اعضا، حداقل چند محتوای مناسب، ساختار انتشار منظم و هویت مشخصی برای کانال ایجاد شود.
ویو پست ها چه چیزی درباره کانال به کاربر می گوید؟
در تلگرام تعداد بازدید هر پست به صورت قابل مشاهده نمایش داده می شود. بنابراین کاربری که وارد کانال می شود می تواند علاوه بر تعداد اعضا، میزان دیده شدن محتواها را نیز بررسی کند.
برخی مدیران کانال های تجاری برای محتواهای مهم، معرفی تور، کمپین های محدود یا پست هایی که می خواهند بیشتر در معرض دید قرار بگیرند از خدمات خرید ویو تلگرام در کنار انتشار طبیعی، تبلیغات و سایر روش های توزیع محتوا استفاده می کنند.
در اینجا نیز تناسب اهمیت دارد. بهتر است تعداد اعضا، سطح فعالیت و بازدید پست ها با یکدیگر فاصله غیرمنطقی نداشته باشند و افزایش عددها جایگزین محتوای مفید و جذب مخاطب واقعی نشود.
چطور از عضو کانال، مسافر واقعی بسازیم؟
داشتن هزاران عضو زمانی برای یک کسب وکار گردشگری ارزش تجاری پیدا می کند که بخشی از آن ها به مشتری تبدیل شوند.
برای رسیدن به این هدف، هر پست تجاری باید مسیر مشخصی برای اقدام داشته باشد. اگر یک تور معرفی می شود، کاربر باید بلافاصله بداند برای دریافت اطلاعات یا رزرو چه کاری انجام دهد.
اطلاعات ضروری را پنهان نکنید. تاریخ حرکت، مدت سفر، خدمات اصلی، قیمت یا حداقل بازه قیمت و روش تماس باید تا حد امکان واضح باشند.
یک نمونه ساختار مناسب برای معرفی تور
- مقصد: مشخص و واضح
- تاریخ حرکت: همراه با تاریخ بازگشت
- مدت سفر: تعداد روز و شب
- خدمات: اقامت، حمل ونقل، وعده غذایی و برنامه گشت
- قیمت: یا روش دریافت قیمت در صورت متغیر بودن
- ظرفیت: در صورت محدود بودن
- رزرو: مسیر مشخص تماس یا ثبت نام
محتوای فوری، نقطه قوت تلگرام برای صنعت سفر است
بعضی اطلاعات گردشگری فقط برای چند ساعت یا چند روز ارزش دارند. برای مثال، یک تور لحظه آخری، ظرفیت خالی اقامتگاه برای آخر هفته یا تغییر برنامه حرکت باید سریع به مخاطب برسد.
کانال تلگرام در چنین شرایطی می تواند بسیار کاربردی باشد؛ زیرا کسب وکار مجبور نیست برای هر اطلاعیه کوتاه یک مقاله کامل یا محتوای دائمی تولید کند.
همین ویژگی باعث می شود تلگرام مکمل خوبی برای سایت و سایر شبکه های اجتماعی باشد، نه جایگزین آن ها.
سایت، اینستاگرام و تلگرام باید مکمل یکدیگر باشند
یکی از استراتژی های بهتر برای کسب وکارهای گردشگری این است که هر بستر نقش مشخصی داشته باشد.
سایت می تواند محل انتشار راهنماهای کامل، معرفی خدمات و صفحات رزرو باشد؛ شبکه های اجتماعی تصویری برای جذب اولیه و نمایش تجربه سفر استفاده شوند و تلگرام نقش رسانه مستقیم برای ارتباط با جامعه مخاطبان را داشته باشد.
با چنین ساختاری، کسب وکار تمام ارتباط خود را به یک پلتفرم وابسته نمی کند و مخاطب نیز می تواند بر اساس نیاز خود بهترین مسیر را انتخاب کند.
چطور کاربران را به عضویت در کانال ترغیب کنیم؟
نوشتن «عضو کانال ما شوید» به تنهایی انگیزه زیادی ایجاد نمی کند. باید مشخص کنید کاربر با عضویت چه مزیتی دریافت خواهد کرد.
برای نمونه می توانید وعده های مشخص و قابل اجرا داشته باشید:
- اعلام زودتر تورهای لحظه آخری
- معرفی تخفیف هتل و اقامتگاه
- راهنمای کوتاه سفر به مقصدهای مختلف
- پیشنهادهای سفر آخر هفته
- اطلاع رسانی ظرفیت های محدود
- معرفی مقصدهای کمترشناخته شده
این مدل پیام به کاربر دلیل مشخصی برای عضویت می دهد.
تجربه مسافران قبلی را وارد کانال کنید
در گردشگری اعتماد اهمیت زیادی دارد. کاربری که قصد خرید تور یا رزرو اقامتگاه دارد معمولاً دوست دارد تجربه افرادی را ببیند که قبلاً از همان خدمات استفاده کرده اند.
با اجازه مسافران می توان تصاویر، ویدیوهای کوتاه یا بخشی از بازخورد آن ها را منتشر کرد. محتوای واقعی مشتریان معمولاً بسیار طبیعی تر از تبلیغات مستقیم عمل می کند.
این محتوا علاوه بر اعتمادسازی، فضای کانال را نیز از حالت صرفاً فروشگاهی خارج می کند.
از محتوای سفر داستان بسازید
اگر هر پست فقط شامل قیمت و مشخصات باشد، کانال خیلی زود یکنواخت می شود. روایت تجربه سفر می تواند محتوا را انسانی تر کند.
برای مثال می توانید از صبح حرکت گروه شروع کنید، بخشی از مسیر را نشان دهید، غذا یا اتفاق جذاب سفر را تعریف کنید و در پایان تجربه مسافران را به اشتراک بگذارید.
این سبک محتوا باعث می شود افرادی که در تور حضور نداشته اند نیز بتوانند بخشی از حس آن را تجربه کنند.
از ارسال بیش از حد پیام خودداری کنید
عضو کانال معمولاً نمی خواهد روزانه با ده ها اعلان تبلیغاتی مواجه شود. حجم بالای پیام می تواند حتی محتوای خوب را خسته کننده کند.
برنامه انتشار را بر اساس ارزش محتوا تنظیم کنید، نه صرفاً تعداد پست. گاهی یک یا دو مطلب کاربردی در روز ارزش بیشتری از چندین اطلاعیه مشابه دارند.
همچنین اگر خبر فوری ندارید، ضرورتی ندارد برای فعال نشان دادن کانال هر ساعت چیزی منتشر کنید.
فراسوشال چه نقشی در مدیریت رشد شبکه های اجتماعی دارد؟
تولید محتوای گردشگری، تبلیغات و جذب مخاطب بخش اصلی ساخت یک جامعه آنلاین هستند، اما کسب وکارها ممکن است برای توسعه حضور خود به ابزارها و خدمات تکمیلی نیز نیاز داشته باشند.
فراسوشال مجموعه ای از خدمات مرتبط با شبکه های اجتماعی مختلف را ارائه می دهد و کاربران می توانند متناسب با پلتفرم، نوع فعالیت و هدف خود سرویس های موجود را بررسی کنند.
برای کانال های گردشگری نیز بهتر است هر ابزار افزایش دیده شدن در کنار محتوای واقعی، انتشار منظم و یک برنامه مشخص برای تبدیل مخاطب به مشتری استفاده شود.
۱۰ ایده محتوا برای کانال تلگرام گردشگری
- ۵ مقصد مناسب برای سفر آخر هفته
- هزینه واقعی سفر دو روزه به یک شهر
- تورهای لحظه آخری هفته
- بهترین فصل سفر به مقصدهای محبوب
- چک لیست وسایل سفر
- معرفی اقامتگاه های متفاوت
- تجربه واقعی مسافران
- اشتباهات رایج در یک مقصد
- معرفی غذاهای محلی و رستوران ها
- مقصدهای کمترشناخته شده ایران
کانال گردشگری موفق چه ویژگی هایی دارد؟
یک کانال موفق الزاماً کانالی با بیشترین تعداد عضو نیست. کانالی ارزشمندتر است که مخاطب بداند با عضویت در آن چه چیزی دریافت می کند و برای دیدن محتوای جدید دوباره به آن مراجعه کند.
موضوع مشخص، لحن یکدست، انتشار منظم، اطلاعات درست، تصاویر مناسب و پاسخ گویی حرفه ای همگی در شکل گیری چنین رسانه ای نقش دارند.
اگر کانال متعلق به یک کسب وکار است، بهتر است هویت برند نیز در تمام محتواها مشخص باشد تا کاربر به مرور نام مجموعه را به خاطر بسپارد.
جمع بندی؛ تلگرام را از کانال تبلیغات به رسانه سفر تبدیل کنید
تلگرام می تواند برای یک آژانس، تورلیدر، اقامتگاه یا رسانه گردشگری بسیار بیشتر از محلی برای ارسال قیمت تور باشد. کانالی که اطلاعات مفید، پیشنهادهای به موقع و تجربه واقعی سفر ارائه کند، می تواند به مرور جامعه ای از مخاطبان علاقه مند بسازد.
افزایش اعضا و دیده شدن پست ها بخشی از مسیر توسعه کانال است، اما موفقیت بلندمدت زمانی اتفاق می افتد که کاربر پس از عضویت احساس کند ماندن در کانال برای او ارزش دارد.
در صنعت گردشگری، اعتماد قبل از رزرو ساخته می شود. هر راهنما، تصویر، تجربه یا پیشنهاد مفیدی که منتشر می کنید می تواند یک قدم مخاطب را به سفر بعدی و کسب وکار شما نزدیک تر کند.
